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PRESENÇA BRASILEIRA NA CONFERÊNCIA ANUAL WALK21

Outubro 25, 2019

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Outubro 14, 2019

UMA ABORDAGEM EMOCIONAL NO PROVIMENTO DE SERVIÇOS Márcia Pitrowsky* & Irene Raguenet Troccoli** Resumo: Esta revisão bibliográfica temática objetiva apresentar, dentro do estado da arte acadêmico do Marketing, abordagem sobre a importância do comportamento humano pelo lado emocional nos processos de interação que envolvem a oferta e a entrega de serviços em geral, a partir de avaliação a respeito do princípio – do qual nem todos provedores de…

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Outubro 7, 2019

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