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O QUE É O CLIENTE OCULTO?

Fevereiro 2, 2020

Muitas empresas investem verdadeiras fortunas em programas como o Customer Relationship Management – CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e o Big Data para ter uma visão “fria” do seu cliente. Digo fria pois em boa parte das vezes estas informações se perdem na base de dados. Posso citar como exemplos uma insatisfação criada por uma informação incompleta ou inconsistente, vendas que não se concretizam por alguns…

PERSPECTIVAS ECONÔMICAS PARA 2020 – Pílula V

Janeiro 27, 2020

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) No Sumário Econômico edição 1603 o informativo da CNC apresenta o quadro a seguir com os dados das Contas Nacionais divulgados no dia 03/12/19 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), onde se constata que a economia brasileira avançou 0,6% em relação ao segundo trimestre de 2019, já descontados os efeitos sazonais. A taxa observada é a…

PERSPECTIVAS ECONÔMICAS PARA 2020 – Pílula IV

Janeiro 20, 2020

FGV – Fundação Getúlio Vargas Os estudos promovidos por essa entidade destacam fatores que irão contribuir para o crescimento econômico em 2020 e foram discutidos no Seminário FVG / IBRE1 – Estadão – Perspectivas 2019 – 4º trimestre (*). Os especialistas “apontam como pontos relevantes a aprovação das reformas estruturais e o desempenho da economia internacional”. Em entrevista, Silvia Matos, que é doutora e mestre em economia pela…

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